MANAGEMENT & MARKETING 2009

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In questa Collection sono state riunite le sessioni di marketing e di management tenute dai più autorevoli e brillanti consulenti, formatori e manager del panorama internazionale del fitness e del wellness che hanno partecipato a FORUMCLUB 2009 ed offrono, a chi desidera aggiornarsi e formarsi in ambito gestionale e  tecnico, nuovi preziosi stimoli per migliorare se stessi e la propria attività

Riuniti in un pratico CD “live” gli interventi degli “stranieri” Lexie Griffiths, Andy Jackson, John Kersh e degli italiani Roberto Coda Zabetta, Edoardo Cognonato e Roberto Tiby, si possono ascoltare ovunque, con l’ausilio di qualunque lettore CD di file mp3.

Il CD contiene:

I file audio di sei sessioni tenute nel corso del congresso FORUMCLUB 2009 (con traduzione di quelle in lingua inglese):
Requisiti minimi : lettore CD audio mp3

Indice delle tracce:

1. Diritto alla curiosità (per vivere anziché sopravvivere)
   Roberto Coda Zabetta
   Un viaggio per affrontare temi importanti per chi opera nel settore, tenendo conto dei cambiamenti e riappropriandosi di valori e diritti, primo tra tutti quello alla curiosità.

2. Future Wellness tra novità e tradizione
   Edoardo Cognonato
   Strategie testate nei club per garantirsi originalità nel proprio mercato, allargandolo a nuovi segmenti e consolidando l’equilibrio tra “tradizione e innovazione”.

3. Per un Customer Service “effervescente”
   Lexie Griffiths
   Idee, suggerimenti e vere e proprie tecniche, per offrire un servizio a cinque stelle e distinguersi dalla concorrenza.

4. Fidelizzazione: esiste un rimedio veloce?
   Andy Jackson
   Le più recenti strategie di fidelizzazione utilizzate in ambito mondiale e alcune soluzioni per ridurre il crescente tasso d’abbandono e fronteggiare le difficoltà economiche.

5. I benefici economici e strategici dell’operare “green”
   John Kersh
   Un tema di grande attualità, quello della tutela ambientale, di cui lo speaker statunitense sviluppa gli aspetti più interessanti, soffermandosi sulle opportunità per gli operatori del fitness e del wellness.

6. Yin Yang Marketing
   Roberto Tiby
   Un’originale interpretazione del modo di fare marketing, basata sui principi dello Yin e dello Yang. Yin Yang Marketing fonde in sé teoria e pratica, per migliorare le possibilità di successo delle iniziative di conquista e di fidelizzazione.

I relatori

• Lexie Griffiths
  Apprezzata speaker, presenter e formatrice in ambito sia tecnico sia manageriale. Ha lavorato in più di 25 paesi e opera nel settore del fitness e del wellness da oltre 26 anni.

• Andy Jackson
  Esperto di fama internazionale di organizzazione e strategie per fitness club. Tra i suoi clienti annovera i maggiori operatori di club in ambito europeo e mondiale.

• John Kersh
  Vice presidente dello sviluppo internazionale di una catena statunitense e fondatore di un franchising di club “express fitness”, da diversi anni si occupa di eco-sostenibilità nei club.

• Roberto Coda Zabetta
  Ha introdotto e sviluppato l’attività di Spinning sul mercato italiano. Ha fondato nel 2006 Les Mills Italia e collabora con aziende di rilevanza internazionale.

• Edoardo Cognonato
  Laureato in Scienze Politiche ad indirizzo economico, è specializzato in psicologia relazionale e counselling. Titolare della società di consulenza in marketing relazionale Profile Empowerment, è autore di “Leader si nasce e si diventa” (Editrice il Campo).

• Roberto Tiby
  Laureato in Economia e Commercio, è fondatore di Aerofunk Fitness School e strategy partner di MSX Marketing. Ha pubblicato con Editrice il Campo “L'istruttore Imprenditore”, “Il Cliente del Club” e l’iperlibro “CRM: come gestire in modo efficace le relazioni con i clienti”.