CAPITANI CORAGGIOSI

Capitani Coraggiosi è un manuale operativo scritto da un formatore che, nel corso degli ultimi anni, ha saputo conquistare l’apprezzamento di molti manager, quadri e dipendenti di aziende sia italiane che straniere.

Centrato sullo sviluppo, la guida e la motivazione dei gruppi di lavoro, il libro di Francesco Muzzarelli rispecchia le qualità del suo autore, affrontando i vari argomenti con una grande chiarezza espositiva e straordinarie capacità di sintesi.

Nonostante abbia alle spalle una lunga esperienza più che decennale “sul campo”, Muzzarelli continua ancora oggi a interrogarsi sul senso e il valore dei più diversi strumenti e sistemi formativi, conservando un approccio disincantato che gli permette di trattare la materia con un distacco critico e una schiettezza non comuni.

In questo manuale troverete consigli e indicazioni pratiche per migliorarvi e aiutare gli altri a migliorare. Con un fondamentale assunto di partenza: per correggere errori e difetti e fare concreti passi avanti sono indispensabili consapevolezza, progettualità, costanza, pazienza e molto, molto tempo.

Ancora più che un testo teorico, il volume è una guida pratica da leggere, annotare e rileggere con molta attenzione: al termine di ogni capitolo è infatti prevista una sezione work in progress nella quale indicare le parole e i concetti chiave da memorizzare, le cose da imparare e disimparare, gli obiettivi da raggiungere con le modalità e i tempi relativi.

Se impiegherete questo manuale nel modo giusto, avrete l’opportunità di “allenarvi” in modo efficace per sviluppare quelle capacità che sono ormai indispensabili per sopravvivere sul mercato attuale.

anno: 2008 - 1a edizione
volume in brossura
formato: cm 17 x 24
pagine: 187

L'autore

Francesco Muzzarelli

Senior trainer aziendale e psicodrammatista, da dodici anni è formatore e consulente presso l’impresa e la pubblica amministrazione. Professore a contratto presso la facoltà di Scienze della Formazione dell’Università di Bologna e docente presso la Scuola di Psicodramma di Milano, si occupa soprattutto di comportamento organizzativo e manageriale e di metodologia didattica nell’ambito della formazione aziendale, sanitaria e sportiva. Tra le sue precedenti pubblicazioni si ricordano Guidare l’apprendimento (Milano, 2007) e Imprese dell’organizzazione (Roma, 2005).

Indice

Prefazione dell’editore

Prefazione

Introduzione

Riflessioni di partenza

1. Non esistono venti favorevoli per il marinaio che non sa dove andare
2. Fissate la meta e tenete il timone
3. Il vostro diario di bordo personale

Capitolo 1

La grande sfida: guidare e motivare il gruppo con autorevolezza

1. Il manager al centro della squadra di lavoro
2. Le tentazioni del capo inefficace
3. Cosa fa il manager efficace per creare le condizioni necessarie per una buona prestazione del personale?
4. Un approfondimento sul comportamento del capo: gli stili di azione manageriale
5. Le “bucce di banana” nelle relazioni interpersonali del capo
6. La motivazione del gruppo di lavoro
7. Uno strumento per leggere la motivazione delle persone: la scala dei bisogni di Maslow
8. Cinque strumenti per motivare
9. Leadership e guida del gruppo di lavoro
10. La leadership è…
11. Psico-leadership
12. Una sintesi “psico-aziendale”
13. Ripercorrete il percorso conoscitivo e… preparatevi per quello operativo!
14. Work in progress

Capitolo 2

People Management Work Out.
Percorso pratico guidato per gestire al meglio i collaboratori

1. Benvenuti nella palestra di people management!
2. Sessione A - Scaldiamo i muscoli manageriali
3. Sessione B - Contestualizziamo l’analisi
4. Sessione C - Che fisico manageriale avete?
5. Sessione D - Autoanalisi sullo stile di direzione
6. Sessione E - Alleniamo il carisma
7. Sessione F - Cose da non fare!
8. Sessione G - Alleniamoci ad allenare i collaboratori
9. Sessione H - Come motivare il gruppo in 7 mosse
10. Work in progress

Capitolo 3

Relazioni efficaci: la comunicazione al centro dell’agire manageriale

1. I parametri critici della comunicazione interpersonale
2. Perché è difficile intendersi?
3. L’arte del dialogo: come migliorare la propria capacità comunicativa
3. 1. L’empatia
3. 2. Mettere l’altro a proprio agio
3. 3. Focalizzare la comunicazione: esplorare la mappa mentale dell’altro
3. 3.1. Le regole
3. 3.2. I giudizi
3. 3.3. I comparativi
3. 3.4. I nomi
3. 3.5. I verbi
3. 3.6. Gli estremizzanti
3. 3.7. La lettura del pensiero
3. 3.8. Causa ed effetto
3. 3.9. L’equivalenza complessa
4. La domanda giusta nel modo giusto: gli addolcitori di comunicazione
5. Autoanalisi sui fattori di efficacia dei messaggi
6. Work in progress

Capitolo 4

Le persone giuste al posto giusto: come scoprire e sviluppare i talenti dei collaboratori

1. Le 3 P del personale
2. Il significato organizzativo della valutazione del potenziale dei collaboratori
3. Gli strumenti di rilevazione e analisi del potenziale
4. Competenze, talenti e talent scouting
5. I tipi di talento e i punti di osservazione
5. 1. I talenti di battaglia
5. 2. I talenti di pensiero
5. 3. I talenti di relazione
6. Un metodo per investigare i talenti
7. Work in progress

Capitolo 5

Creare e sviluppare le competenze: guida operativa alla formazione del personale

1. La formazione del personale al cuore del successo dell’impresa
2. Cosa significa fare formazione?
3. I concetti chiave dell’apprendimento
4. Il ciclo dell’apprendimento
5. Come scegliere un piano formativo efficace
6. Il training on the job: formare lavorando e lavorare formando
6. 1. Accogliere e preparare il trainee
6. 2. Assistere il trainee sul campo
6. 3. Il ruolo dell’errore nell’apprendimento
6. 4. I vantaggi organizzativi del training on the job
7. Le trappole nella scelta dei programmi formativi
8. Il nodo della valutazione dei risultati
9. Work in progress

Capitolo 6

Quando il gruppo non funziona: riconoscere e combattere il malessere organizzativo

1. Le illusioni organizzative
2. Gerarchie organizzative: tutti insieme (non) appassionatamente
3. L’azienda matrigna e i suoi figli ingrati
4. Per una vita organizzativa consapevole: considerazioni a uso di manager e collaboratori
5. L’emergenza psicologica, il benessere organizzativo e le false credenze sui gruppi di lavoro
6. Lo psicodramma in ambito organizzativo
7. Il metodo psicodrammatico visto da vicino
8. Ambiti di applicazione e benefici pratici
9. Work in progress

Capitolo 7

L’unione fa la forza: come potenziare il lavoro di squadra

1. L’unione fa la forza o fa… lo sforzo?
2. Il virus della complessità e il “fisico bestiale”
3. Anatomia dell’azione di squadra
4. Fisiologia dell’azione di squadra
5. Strumenti operativi per costruire una squadra efficace
5. 1. I quesiti manageriali scomodi
5. 2. Principi di direzione d’orchestra organizzativa
5. 3. La tecnica “Tollerante & Rigoroso”
5. 4. La radiografia delle debolezze organizzative
5. 5. Team building in 4 mosse
6. Spigolature finali per i manager e i loro collaboratori
7. Work in progress

Bibliografia