INNOVA MARKETING

Giuseppe Ricci interpreta i cambiamenti che hanno contrassegnato la cultura, la società e l'economia del nostro tempo e, nello specifico, il settore del wellness e del benessere, indicando chiavi di lettura, tendenze e concreti suggerimenti per porsi in modo competitivo nel mercato del fitness & wellness; per trovare il proprio modello vincente nella strategia e nell'organizzazione aziendale; per conquistare un consumatore emancipato, diventato protagonista delle proprie scelte, infedele per definizione, esigente più che mai.

Partendo da una visione critica di come il marketing sia stato applicato nelle aziende del settore, l'autore propone un'alternativa costruttiva, etica e innovativa. Innova marketing, dunque, proprio a voler indicare un nuovo approccio nella gestione di un'impresa di servizi, un approccio dove l'innovazione – non quella di facciata, ma quella credibile e portatrice di cambiamento e valore – diventa la ragion d'essere del fare impresa. I sei capitoli del libro hanno come unica matrice concettuale proprio l'innovazione; innovazione nella strategia e nell'organizzazione aziendale, nel prodotto e nel servizio, nel marketing e nella formulazione dei prezzi. Tra l'esperienza diretta e quella attinta dai più noti strateghi contemporanei, si muove Innova Marketing, in un percorso scandito da capitoli, paragrafi e utili schemi che facilitano la lettura, garantiscono un'immediata evidenza ai concetti espressi e sono di immediata applicazione pratica.

anno: 2005 - 1ª Edizione
volume in brossura
formato: cm 17 x 24

L'autore

Giuseppe Ricci
Diplomato all'ISEF, laureato in Sociologia (area comunicazione) e specializzato all'Università Claude Bernard di Lione. Già docente all'ISEF dell'Università degli studi di Urbino, dal 1999 è professore a contratto alla Facoltà di Scienze Motorie dello stesso ateneo. Collabora con Technogym dal '92 e svolge attività di consulenza e formazione al Wellness Institute. È senior partner nello Studio Panzavolta di Cesena, società di consulenza specializzata in PMI. Autore del primo libro italiano di Sport & Fitness Marketing e di Gestione eccellente (entrambi per l'Editrice Il Campo); ha pubblicato, anche con altri autori, diversi saggi su riviste specializzate.

Indice del libro

Nota dell'Editore
Perché questo libro
Prologo

1 - Dove stiamo andando?

1. Cambia la società, cambiano i consumatori
2. Fenomenologia del consumatore nell'era del benessere
3. Modelli della "filosofia del benessere"
4. I profili emergenti dei consumatori
5. Il nuovo paradigma del fitness
6. Dove stiamo andando? Alla ricerca dell'homo sedentarius
7. Adeg aktiv markt 50+: Un bell'esempio dalla grande distribuzione

2 - La scelta della strategia

8. Azione e pragmatismo
9. I fattori di successo secondo i guru del management
10. Strategia e visione
11. La business definition
12. Utilizzate una mappa semiotica per trovare il posizionamento
13. Il posizionamento non è segnato dal destino
14. Presupposti per ricercare un posizionamento
15. Essere speciali e il test TDS
16. Tutto parte dal nome
17. Errori storici
18. Successi storici
19. Il re-naming

3 - Innovare o morire

20. Intraprendere = cambiare
21. L'innovazione: il motore dello sviluppo
22. Dove innovare? Nella cultura aziendale
23. Una missione da compiere
24. Etica e responsabilità sociale
25. Visioni possibili
26. Attenzione alle maschere
27. Dove innovare? Nel servizio
28. Il servizio è...
29. A proposito di servizio
30. Oltre il servizio
31. Dove innovare? Nei prodotti/programmi
32. L'istruttore è il fulcro dell'innovazione
33. Un caso emblematico: comunicare con i senior
34. Una lista di suggerimenti utili all'istruttore
35. Mente-corpo. Due percorsi di innovazione del prodotto
36. Domanda e risposta
37. Semplice & divertente. L'innovazione migliore
38. Dove innovare? Nei Prezzi
39. L'attuale posizionamento dei prezzi
40. La guerra dei prezzi secondo J.J. Lambin
41. Quale listino?
42. Il caso Poste Italiane

4 - Oltre la qualità

43. Per cominciare
44. Oltre la qualità
45. Sulla certificazione
46. Sulla misurazione della qualità
47. Prezzo/qualità: un rapporto troppo personale
48. Le nuove dimensioni della qualità

5 - Innova marketing

49. Valori non prodotti
50. Il marketing è cambiato e pochi se ne sono accorti
51. Nuove frontiere: da clienti a comunità; da servizio a esperienza
52. Comunità d'interessi
53. Strategie di fidelizzazione? Si, ma lasciando il cliente libero di essere infedele
54. CRM o data base marketing?
55. Perché in Italia il CRM è ancora così poco diffuso?
56. Fedeltà nella libertà
57. Data base marketing
58. Tanti modi per non vendere
59. No al telemarketing
60. La comunicazione è globale
61. Pro logo & No logo
62. Linguaggio e valore
63. Lista per la costruzione del messaggio
64. Semplice e comprensibile

6 - Persone, persone, persone

65. Il nuovo vantaggio competitivo
66. I fattori di ricchezza dell'impresa
67. L'unica strategia di business possibile oggi è valorizzare le proprie risorse umane
68. Organizzare le persone
69. L'arte dell'elogio
70. La filosofia delle persone
71. Accesso alle informazioni per decidere
72. Inserire, formare e valorizzare
73. La formazione continua
74. Tecniche di gestione del personale? Ecco cosa pensa Richard Farson
75. Come perdere leadership e lavorare male in azienda
76. Dimmi chi è il capo e ti dirò che collaboratore sei
77. Dieci verbi per cambiare gli uomini
78. Il profilo di un responsabile

Epilogo

Bibliografia